电子签名是企业数字化的“基础设施”，在政务、房地产、人力资源等应用场景都受到了国家政策的高度支持。新冠疫情之下，企业对电子签名的接受程度快速增加，行业热度持续攀升。2020年的新冠疫情使得很多原有的消费、生产、办公形式难以展开，催生了许多新需求和新场景，如流程审批在线化、财务报销数字化、办公协作远程化等。此外，随着全球气候变化日益严峻，国家制定碳中和相关行动方案，电子签名在去纸质化办公中展现出很强的优势。

电子签名行业新动向

电子签名相关概念辨析

           电子签名技术原理解读

        非对称加密技术保障加密过程不可逆，信息无法被破解

        电子签名技术涉及对文件内容的加密防篡改和对签约方身份的认证，主要采用非对称加密技术，利用哈希算法的单向不可逆特点，采用比较Hash值的方式进行验证。核心技术原理是采用公钥和私钥进行加解密，在不同场景下二者的应用有所不同：在签名认证环节，为了保证签名者为特定对象，没被他人伪造，需使用私钥加密签名，而任何持有公钥的相对方都能够判断签名者身份为私钥持有人。而在内容验证环节，为保证合同内容的私密性，仅接收方可读取，因此采用公钥加密私钥解密的形式保证数据安全性。

企业电子签名需求分析

         生态推动内外部需求上涨，C端消费金融成为新需求点

        企业对电子签名的需求根据企业的运营和业务需要可以分为内部需求和外部需求两个方面。内部需求主要是企业内部运营相关的场景，如人力资源、流程审批、采购等，通常与企业内部的OA、ERP、CRM等系统进行对接以实现需求。外部需求主要指与B端相关的供应链，与C端相关的B2C、房地产等场景。推动需求上涨的核心动力是电子签名使用的网络效应，即生态内有号召力的企业，能够带动产业链上下游的企业，一方面推动企业外部B端场景的应用，另一方面外部使用的增加也会促使企业经营者考虑在企业内部运营中使用电子签名提高效率，比如流量大厂带动广告、自媒体的使用。此外，B2C的消费金融场景在疫情影响下也成为需求的一个新增长点，如与C端消费者关联紧密的住房认购等。

电子签名在企业场景下的需求分析

应用场景

协同办公

        电子签名结合OA系统，协同+电子合同+签名模式价值凸显

        在无纸化办公、移动办公、企业数字化以及疫情影响的背景下，大部分企业内部的协同办公、远程办公都成为可能，但是仍然存在如远程入职无法签订劳动合同等痛点问题，这是全面协同和数字化难以实现的部分，而电子签名能够很好地解决这一问题，实现全面的办公数字化，实现协同办公向智能化办公的跨越。电子签名是基于密码学范畴的加密技术，因其能够通过API等集成到OA系统中，解决流程审批、人事管理等协同问题，从而成长为数字化时代的商业基础设施，推动商业效率的进步。因此，基于一个大的协同办公平台，将相关的管理工作、运营流程、电子签名进行集成和融合，以期实现从简单的降本增效工具向智能生态OA的转变，完善企业数字化，不仅是协同，更能规避不确定风险。

汽车行业

在汽车行业复杂的产业链中，上下游各环节的协作都需要“签字、盖章”来推进。签署是否及时、合规，直接关系业务推进效率，完善电子签章应用能力，成为众多车企数字化转型的重要任务之一。

▮▮▮ 分销销售文件

文件类型：购车合同、试驾协议、新车订购合约书、保险文件、销售收款凭证、特约店订车折让协议、员工优惠购车协议、贷款协议、阳光协议（廉洁协议）、授权协议、对账单等

汽车的销售包括经销商代理分销，以及终端客户购买，从整车制造厂商到4S店、特约店，销售文件材料签署效力关系到汽车流转效率和销售量。

纸质签署 VS 电子签署

纸质签署：

客户到了签约下单的最后一环，领导却出差不在，等待时间一长，跑单难防。

• 门店打印了大量纸质合同模板供使用，万一内容调整，全部作废，浪费纸张。

• 黄金季，门店客户流量大、成单率高，每天有大量合同等着签字盖章，效率低。

• 经销商遍布各地，远程签署成难题，订货、授权处理进度慢，服务体验不佳。

电子签署：

• 客户通过微信小程序一键选车下单，第一时间签合同，提升门店成单率。

• 提供合同电子模板，在线便捷编辑、共享，一键套用成文，随需应用，零纸张。

• 无论试驾还是买车，无需到场，通过小程序在线申请，远程签署合约，高效办理。

• 经销商在线申请订货，审批后快速签订电子合同及订单，供货更及时。

▮▮▮零部件采购文件：

文件类型：价格协议、退补差价协议、采购订单、采购合同、招投标文件、结算单等

汽车制造中各类零部件需要全国范围招标采购，和各地供应商签合同、确认订单、单据成难题。

纸质签署 VS 电子签署

纸质签署：

• 每年采购招标文件高达数十万份，用纸-打印-邮寄成本高。

• 精密零部件材料种类多，合同文件样式复杂，起草中要花大量时间沟通确认内容，期间反复修改耗费大量时间，签署周期长。

• 采购文件堆积严重，长期管理成本高，后期查询难。

• 全国数百家供应商身份远程确认难，如果发生变更又没及时标记更新，合同难免填错信息，要反复修改，此外，冒签、篡改风险难防。

电子签署：

• 在线批量发起签署，全国数百家供应商，1天内在线完成签署。

• 电子模板支持统一编辑和管理，各类原材料采购文件模板共享使用，一键生成文件，无需人工审核，高效、规范起草文件。

• 所有合同、单据文件自动归档保存，线上即可检索。

• 供应商信息统一录入系统，一键通知实名认证，确保信息准确，同时，签署中自动进行真实意愿核验，确保本人签署，有效仿冒签。

▮▮▮物流仓储文件

文件类型：商品车委托运输交接确认单、物流单据、到货签收单、送货单、调度单、入库单、验收单等

纸质签署 VS 电子签署

纸质签署：

• 纸质单据数量多且易丢失、损坏，管理难度大。

• 货运单作为司机结算的重要凭证，不仅要随车携带，同时还要仓储、接车员签字确认，不仅等人签署麻烦，还容易丢。

电子签署：

• 所有货运单电子化，在线生成、签署，自动存档。

• 订单发货后，物流方在线创建运单，司机、特约店接车员、仓储人员在线获取运单，验货后电子签名确认，提升结算效率。

▮▮▮融资租赁文件

文件类型：征信授权书、融资租赁协议、贷款合同等

通过金融租赁平台分期付款购车的用户，在购车时需要通过金融租赁平台与银行签订贷款合同。

纸质签署 VS 电子签署

纸质签署：

客户上报纸质申请材料后，平台线下草拟纸质合同并寄往银行盖章，签署结束后才能收回并二次寄往客户，多次周转，成本高，办理周期长。

电子签署：

客户用手机随时上报材料，平台审核后，自动驱动银行及客户签署，1天内完成办理，全程可信数字身份保障，零纸张、零快递。

▮▮▮售后服务文件：

文件类型：接车检查表、售后委托协议、电子结算单、维修维保协议、延保服务协议、维修任务委托书

纸质签署 VS 电子签署

纸质签署：

• 纸质服务协议易丢、易损坏，时间一长就找不到了，客户体验不佳。

• 保修期是否到期全靠客户自己发现、延保必须实地办理，超期延保麻烦。

电子签署：

• 延保协议等售后服务单据电子化，下发客户账号，随时查询、下载。

• 借助签署时间设置，保修期到期自动提醒，及时在线延保，智能化、更便捷。

零售行业

“连锁超市、百货商店、大型商场、购物中心、电商、线上零售商城等”各类零售企业越来越重视提升业务“线上服务”能力，引入电子签章技术打造“电子印控中心”，可以帮助解决各大零售门店以及外部交易中的在线盖章、签约需求，打通零售企业业务数字化通道。

零售企业“3大”用印诉求

① 供应链、招商、发包业务体系庞大，各类货物采购、商家入驻、场地设备租赁业务合同签署需求大，纸质合同签署过程周转慢、成本高、安全隐患大。

② 一些超大型零售企业全国门店近千家，各门店人事类文件用印需求量大，用纸成本高，合同存管难度大，查询不方便。

③ 业务类型多，大多部署了多种管理软件，ERP、OA、SRM、HRM等，文件在线盖章需求不解决，用印环节管理成本始终无法释放。

解决方案：借助灵活权限设置帮助零售企业根据印章管理制度搭建电子印章管理体系，推动零售企业全国门店在线审批用印，通过和“ERP、OA、SCM供应链管理系统、SRM供应商管理系统、人事管理系统”等业务软件无缝对接，帮助零售企业打造便捷、合法的电子签约平台。

制造行业

场景1：物资出门证线上签发，管理人员在线批量签审，司机、安保高效对接

制造业企业的物资调拨、运输要由相关领导审批签署出门证，安保人员才能放行。

线下签署难点：

纸质出门证要多级分管领导审批签字，跑腿签字耗时费力。盖章后还要亲自分发给各个司机，万一丢失，重新办理用时长，效率低。

解决方案：

集成OA系统，业务人员通过一条流程就能快速发起物资出门证在线签署申请；相关领导及负责人手机端验证身份随时进行批量签字审批，几分钟就能快速盖章、下发生产部门。

生产方面的相关业务人员通过物资电子出门证确认物资出门需求，同时下载电子出门证给货车司机，安保人员快速核验放行，全程无纸化出入，高效又安全。

场景2：产品质量合格证在线签署、防伪输出，统一证书格式模板，1-2小时批量签发

线下签署难点：

生产制造企业对每项产品都有严格的质量把关，各类产品须由相关负责人审批签发质量合格证才能投入销售。手动签批，盖章效率低、工作量大。

解决方案：

结合防伪打印技术，推动产品合格证在线“制作、审批、盖章”，防伪输出纸质合格证。

业务人员在OA系统快速制作电子质量合格证，领导在线审批、自动加盖电子章，1-2小时快速签发，业务人员按需防伪打印输出具有同等法律效力的纸质合格证。