零售行业解决方案
行业趋势
政策利好行业发展 ，推动零售转型创新
2016年11月国务院正式发布《关于推动实体零售转型创新的意见》。2018年3月，国务院总理李克强向大会作政府工作报告时提出：“增强消费对经济发展的基础性作用。推进消费升级，发展消费新业态新模式”。
消费潜力不断释放，拉动消费快速增长
在消费升级和消费普及两种因素的共同作用下，我国居民的消费水平和消费规模将会获得长期、持续的增长。2019年1-8月全国社会消费品零售总额262179亿元，增长8.2%。在这样的大背景下，居民消费潜力具有很大的释放空间，并拉动零售业消费的快速增长。
机遇与挑战并存，成本和体验亟待优化
目前95%的大型实体零售企业，租金与人力成本持续上涨，而且受制商业模式的约束，以及在电子商务网上渠道的冲击下，发展十分艰难，成本效率和用户体验亟待优化。同时，网民规模的进一步扩大，促进电子商务行业加速发展，无形中也推动着零售行业的发展。
科技与潮流共同驱动零售迭代，提供方案助力数字化转型
科技赋能零售的核心意义是实现产业级数据的打通，帮助产业链环节实现数字化转型。随着数据的效能逐步体现，企业拉近了与市场的距离，提升了运营效率，消费者亦受益于由此产生的客户体验的升级优化。
智慧门店解决方案
华为云智慧门店解决方案融合人工智能、物联网、大数据、5G等先进技术，旨在重构门店人、货、场，助力品牌和门店建立起和用户的深度链接软硬件一体化解决方案，帮助零售商门店数字化、体验增强化以及数字业务化
场景1 智慧门店
在零售门店，利用 IoT+AI+Big Data 技术，增强客户体验，提高销售业绩
- 提升客户体验：访客识别、智能导购等
- 提升转化率：客流分析、人脸识别、VR/AR、智能广告牌、云货架等
- 运营降本增效：电子价签、智能货架、自助结账、移动支付等
场景2 视频监控&客流分析
通过边云协同实现门店客户行为的智能分析，采用非智能摄像头+华为边缘云服务Agent +华为边云协同的EI能力，满足客户高性价比的需求，比较适合商场、商超、购物中心等场景，一个边缘节点可支持多路摄像头，从而降低成本。
场景3 WIFI&IoT融合
物联&Wi-Fi融合，使能零售行业数字化转型
- 新收入增长点：整合线下商户数据入口价值，用户位置等数据为线上营销提供基础；整合线上营销入口价值，用户行为数据为线下商户实现导流
- 绝佳购物体验：专业网规确保商场用户接入体验，Wi-Fi覆盖好、信号强；店铺导航、反向寻车、个性化广告推送等贴心服务，增加顾客粘性
- 运营降本增效：电子价签，商品价格自动刷新，节省90%人力；智能导购，人力成本节省80%
场景4 门店智能环境控制
门店全场景物联，实现一键营业，一键闭店，大大提升开闭店效率
- 通过门店的智慧化环境感知，精细化控制，实现门店环境自适应调节，提升购物体验
- 安防系统联动摄像头，突发事件告警，移动端直接查看现场画面，实现门店24小时实时看护，降低安全风险
- 安防系统联动摄像头，突发事件告警，移动端直接查看现场画面，实现门店24小时实时看护，降低安全风险
解决方案架构
为零售企业提供IaaS、PaaS、AI、大数据等全面的云服务支撑，融合ISV业务平台，帮助零售企业构建全渠道、智能化的零售新业务形态
方案优势
- 高可靠云服务产品框架为业务保驾护航
- 业务中立
- 高性能云服务支撑业务快速上量
- 完备的安全防护体系
- 智能化云服务使能智慧零售
- 可搭建基于微服务架构的分布式应用
推荐产品
弹性云服务器 ECS 弹性负载均衡ELB 弹性伸缩 AS
对象存储服务 OBS 企业主机安全HSS 云数据库 MySQL
Anti-DDoS流量清洗 Web应用防火墙 WAF 分布式缓存服务 Redis
数据库安全服务 DBSS 分布式消息服务 DMS 分布式数据库中间件 DDM
零售全渠道营销使能平台解决方案
为准备产业升级的泛零售企业提供决策与运营一体化的商业协同解决方案与服务，帮助企业搭建以用户为中心、以线上线下业务协同为目标的全渠道营销使能平台，实现业务的统一运营、统一营销、统一管理，支撑业务高峰时的海量并发
业务挑战
不同渠道、不同模式下业务系统难以统一管理
传统的零售业务系统往往都是烟囱化建设，缺少协同，致使不同商业模式（例如B2B2C与O2O等）之间业务无法衔接、不同渠道业务（例如线下业务与线上第三方平台业务）之间无法互通且无法统一管理
缺乏全渠道数据运营体系
业务数据分散于不同渠道，数据标准不一，数据质量参差不齐，导致数据难以汇聚、难以创造价值，无法形成统一的运营体系，无法给业务提供智能化运营
第三方平台流量不可持续，成本高
当前第三方线上平台流量的获取成本居高不下，零售企业需要多元化的流量入口，通过自建电商渠道等手段建立私域流量体系，实现流量去中心化
IT技术架构老旧无法匹配业务发展
随着零售企业体量的成长壮大，IT系统逐渐浮现出架构可扩展性差、技术标准不一、底层组件重复建设等问题，导致整体架构无法支撑业务高峰期的海量并发请求，并且资源利用率低、技术演进难、运维成本高，难以匹配上层业务快速发展的需要
场景1 全渠道B2B2C业务商城
基于微服务架构，构筑中台化的能力底座，为零售企业打造全渠道融合的B2B2C业务商城
- 打通上下游供应商，提高企业货品流转效率
- 支持多样的运营模式，提升B2B2C业务运营效率
场景2 全渠道会员运营
整合零售企业多个子品牌、多种会员运营体系以及多方渠道，帮助客户建立全面贯通的会员中心体系，统一帐号、统一会员功能、统一运营
- 在整合及统一会员运营的同时，依然能够保障多个子品牌能充分保持自己的品牌调性、多个渠道正常运转，以技术平台为基础，归集全渠道会员，打造企业的私域流量池
- 支持多系统对接，也可结合内容以及社群因子进行持续运营，从而获得更多的流量
场景3 全渠道库存一盘货
针对并行开展ToC业务和ToB业务或同时运营线上与线下业务的零售企业，通过构建全渠道库存处理体系，实现全库存一盘货，解决企业在多渠道、多业务情形下库存
- 通过销售分配策略设置（独享、百分比、固定量），实现渠道的虚拟库存共享，以及特定活动或者特定渠道的专享库存限制
- 实现组合商品库存在不同渠道的分配
- 为全库存一盘货实现技术赋能，降低人工操作工作量，盘活全渠道库存
全渠道营销使能平台解决方案介绍
华为云零售全渠道营销使能平台解决方案，为准备产业数字化转型的泛零售企业提供决策与运营一体化的商业协同解决方案与服务，帮助企业搭建以用户为中心、以线上线下业务协同为目标的全渠道营销使能平台，实现业务的统一运营、统一营销、统一管理，支撑业务高峰时的海量并发
解决方案架构
零售全渠道中台架构
基于华为云ServiceStage微服务平台、MRS大数据平台，容器化部署运行业务中台、数据中台、ERP及结算的多项微服务业务应用，帮助零售企业实现全渠道业务融合、数据融合，打造精准的数字化营销体系、会员运营体系、库存融合处理机制
架构优势
- 高可扩展性，根据业务或数据量弹性伸缩
- 高可扩展性，根据业务或数据量弹性伸缩
- 服务开发上线敏捷化
- 业务应用之间松耦合，可根据用户实际需求独立部署
- 大数据业务存算分离，支持海量数据存储及计算分析
推荐产品
应用管理与运维平台 ServiceStage 云容器引擎 CCE
MapReduce服务 数据湖治理中心DGC
